Central de ajuda
Tudo o que precisa de saber para criar e receber as suas músicas. Não encontra a resposta? Estamos a uma mensagem de distância.
Primeiros passos
Como funciona a lullaloop?
Conta-nos sobre o seu bebé (o nome, algumas coisas preferidas e uma breve gravação de voz) e criamos músicas personalizadas com o nome dele em cada frase. Não precisa de conta: siga os passos, escolha um pacote e pague em segurança.
Quanto tempo demora a receber as músicas?
As suas músicas são entregues por e-mail em 2 a 3 dias úteis. No pacote caixa de presente, a pen USB e a caixa são enviadas para a sua morada quando as músicas estiverem prontas.
A sua gravação de voz
Porque precisam de uma gravação de voz?
Para pronunciarmos corretamente o nome do seu bebé em cada música. Ouvi-lo em voz alta permite-nos captar a pronúncia exata. Basta um clipe curto.
Posso voltar a gravar e o que lhe acontece?
Sim, pode gravar as vezes que quiser antes de enviar. A sua gravação é guardada em segurança e usada apenas para criar as suas músicas. Consulte a nossa política de privacidade para mais detalhes.
Pacotes e pagamento
Qual é a diferença entre os pacotes?
3 músicas é o pacote inicial (digital, por e-mail). 5 músicas é o mais popular. A caixa de presente especial acrescenta uma música de aniversário e as suas músicas numa pen USB, entregue em casa dentro de uma caixa.
Como uso um código promocional e o pagamento é seguro?
Introduza o código na página de pagamento segura e o desconto é aplicado antes de pagar. Os pagamentos são geridos pela Stripe: nunca vemos nem guardamos os dados do seu cartão.
Após a sua compra
Onde chegam as minhas músicas e posso partilhá-las?
Enviamos-lhe por e-mail um link privado para as suas músicas assim que estiverem prontas. A partir daí pode ouvir, transferir e partilhar o link com a família.
O que inclui o pacote caixa de presente?
Cinco músicas personalizadas mais uma música de aniversário oferecida, entregues em digital e numa pen USB dentro de uma caixa de presente enviada para a sua morada, pronta a oferecer.
Resolução de problemas
Não recebi o e-mail de confirmação, o que faço?
Verifique primeiro a pasta de spam ou promoções. Se continuar em falta após alguns minutos, contacte-nos com os dados da sua encomenda e resolvemos tudo.
Introduzi dados errados na minha encomenda
Sem problema: contacte-nos o mais depressa possível com a informação correta. Enquanto as músicas ainda não tiverem sido produzidas, podemos atualizá-las.
Ainda precisa de ajuda?
A nossa equipa terá todo o gosto em ajudar com qualquer coisa que não tenhamos abordado aqui.
Contacte-nos