Centro de ayuda
Todo lo que necesitas saber para crear y recibir tus canciones. ¿No encuentras la respuesta? Estamos a un mensaje de distancia.
Primeros pasos
¿Cómo funciona lullaloop?
Nos cuentas sobre tu pequeño (su nombre, algunas de sus cosas favoritas y una breve grabación de voz) y creamos canciones personalizadas con su nombre en cada frase. No necesitas cuenta: sigue los pasos, elige un paquete y paga de forma segura.
¿Cuánto tardaré en recibir mis canciones?
Tus canciones se envían por correo electrónico en 2-3 días laborables. En el paquete caja regalo, el USB y la caja se envían a tu dirección una vez listas las canciones.
Tu grabación de voz
¿Por qué necesitáis una grabación de voz?
Para pronunciar correctamente el nombre de tu bebé en cada canción. Oírlo en voz alta nos permite captar la pronunciación exacta. Basta con un clip breve.
¿Puedo volver a grabarla y qué pasa con ella?
Sí, puedes grabarla tantas veces como quieras antes de enviarla. Tu grabación se guarda de forma segura y se usa solo para crear tus canciones. Consulta nuestra política de privacidad para más detalles.
Paquetes y pago
¿Cuál es la diferencia entre los paquetes?
3 canciones es el paquete inicial (digital, por correo). 5 canciones es el más popular. La caja regalo especial añade una canción de cumpleaños y tus canciones en un USB, entregada en casa dentro de una caja de regalo.
¿Cómo uso un código promocional y es seguro el pago?
Introduce tu código en la página de pago segura y el descuento se aplica antes de pagar. Los pagos los gestiona Stripe: nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Después de tu compra
¿Dónde llegan mis canciones y puedo compartirlas?
Te enviamos por correo un enlace privado a tus canciones en cuanto están listas. Desde ahí puedes escucharlas, descargarlas y compartir el enlace con tu familia.
¿Qué incluye el paquete caja regalo?
Cinco canciones personalizadas más una canción de cumpleaños de regalo, entregadas en digital y en un USB dentro de una caja de regalo que se envía a tu dirección, lista para regalar.
Solución de problemas
No he recibido el correo de confirmación, ¿qué hago?
Revisa primero tu carpeta de spam o promociones. Si sigue sin aparecer tras unos minutos, contáctanos con los datos de tu pedido y lo solucionamos.
He introducido datos incorrectos en mi pedido
Sin problema: contáctanos cuanto antes con la información correcta. Mientras tus canciones aún no se hayan producido, podemos actualizarlas.
¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte con cualquier cosa que no hayamos cubierto aquí.
Contáctanos