Centro assistenza
Tutto quello che ti serve sapere per creare e ricevere le tue canzoni. Non trovi la risposta? Siamo a un messaggio di distanza.
Per iniziare
Come funziona lullaloop?
Ci racconti del tuo piccolo (il suo nome, qualche cosa che ama e una breve registrazione vocale) e noi creiamo canzoni personalizzate con il suo nome in ogni frase. Non serve alcun account: segui i passaggi, scegli un pacchetto e paga in sicurezza.
Quanto tempo ci vuole per ricevere le canzoni?
Le canzoni vengono consegnate via email entro 2-3 giorni lavorativi. Per il pacchetto gift box, la chiavetta USB e la confezione vengono spedite al tuo indirizzo una volta pronte le canzoni.
La tua registrazione vocale
Perché serve una registrazione vocale?
Per pronunciare correttamente il nome del tuo bambino in ogni canzone. Sentirlo pronunciato ci permette di cogliere l'esatta pronuncia. Basta un breve clip.
Posso registrarla di nuovo e che fine fa?
Sì, puoi registrarla tutte le volte che vuoi prima di inviarla. La registrazione è conservata in modo sicuro e usata solo per creare le tue canzoni. Consulta la nostra privacy policy per i dettagli.
Pacchetti e pagamento
Qual è la differenza tra i pacchetti?
3 canzoni è il pacchetto base (digitale, via email). 5 canzoni è il più scelto. La gift box speciale aggiunge un brano di compleanno e le tue canzoni su una chiavetta USB, consegnata a casa in una confezione regalo.
Come uso un codice promo ed è sicuro pagare?
Inserisci il codice promo nella pagina di pagamento sicura e lo sconto viene applicato prima del pagamento. I pagamenti sono gestiti da Stripe: non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.
Dopo l'acquisto
Dove arrivano le canzoni e posso condividerle?
Ti inviamo via email un link privato alle tue canzoni appena sono pronte. Da lì puoi ascoltarle, scaricarle e condividere il link con la famiglia.
Cosa contiene il pacchetto gift box?
Cinque canzoni personalizzate più un brano di compleanno in omaggio, consegnate in digitale e su una chiavetta USB dentro una confezione regalo spedita al tuo indirizzo, pronta da regalare.
Risoluzione dei problemi
Non ho ricevuto l'email di conferma, cosa faccio?
Controlla prima la cartella spam o promozioni. Se dopo qualche minuto non è ancora arrivata, contattaci con i dati del tuo ordine e risolviamo tutto.
Ho inserito dati sbagliati nell'ordine
Nessun problema: contattaci il prima possibile con le informazioni corrette. Finché le canzoni non sono state prodotte, possiamo aggiornarle.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Il nostro team è felice di aiutarti con qualsiasi cosa non trattata qui.
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